Politique de
confidentialité

Chez Soft Himalaya (la « Société », « nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à protéger la confidentialité, le caractère confidentiel et la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs, clients et partenaires. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, stockons, traitons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site, interagissez avec nos points de terminaison serveur ou recourez à nos systèmes d'informatique d'entreprise, d'IA sur mesure, d'ingénierie web et de conseil numérique.

Nous effectuons toute collecte d'informations dans le respect des principaux cadres internationaux en matière de données — notamment le Règlement général sur la protection des données (GDPR) — ainsi que des cadres opérationnels locaux au Népal. En accédant à nos Services, vous consentez aux pratiques de collecte et d'utilisation des données décrites dans la présente politique.

Afin de fournir des solutions de développement numérique haut de gamme, nous collectons plusieurs catégories de données pour optimiser les interactions de nos chaînes de traitement et maintenir nos standards de mesure :

• Identifiants personnels

  Il s'agit des informations de base que vous fournissez volontairement lorsque vous soumettez un formulaire de contact, demandez une consultation numérique ou postulez à une offre d'emploi : nom complet, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone, raison sociale de l'entreprise et exigences budgétaires.

• Données techniques relatives à l'appareil

  Données collectées automatiquement par nos serveurs, pare-feu et réseaux d'analyse lorsque vous naviguez sur nos pages : adresse de protocole Internet (IP), version du navigateur, systèmes d'exploitation de l'appareil (par exemple macOS, iOS, Windows), horodatages d'accès, URL de provenance et événements de navigation.

• Fichiers et informations transmis par l'utilisateur

  Fichiers, spécifications de projet, clés d'API, éléments de logo, PDF, textes et schémas de bases de données téléversés ou transmis lors des procédures d'intégration ou de demandes techniques.

Soft Himalaya traite les données de ses clients sur la base de motifs professionnels légitimes et sécurisés. Les données de mesure collectées sont utilisées pour les opérations suivantes :

• Établir la communication, fournir des devis personnalisés et engager la définition des périmètres techniques.
• Concevoir, tester, maintenir et déployer des applications web et des chaînes de traitement d'IA sur mesure.
• Surveiller l'état des serveurs, prévenir les cyberattaques et optimiser la vitesse des pages et les Core Web Vitals.
• Analyser les parcours des utilisateurs afin d'améliorer l'architecture du site, les transitions entre pages et l'esthétique de l'interface.
• Envoyer des bulletins techniques mensuels, des mises à jour de mesure du plan de site ou des bulletins de sécurité (auxquels les clients peuvent se désabonner à tout moment).

Nous utilisons un nombre minimal de cookies et de pixels de suivi hautement sécurisés afin de vérifier les sessions des utilisateurs et de mesurer la performance de notre présence marketing organique.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé. Veuillez noter que le blocage des cookies essentiels peut désactiver des fonctionnalités interactives clés, telles que les formulaires de demande de projet en plusieurs étapes.

Afin de fournir des solutions web de premier plan, nous recourons à une sélection de plateformes cloud internationales et de sous-traitants. Ces systèmes sont régis par leurs propres conditions de confidentialité, distinctes et indépendantes :

• HÉBERGEMENT ET CDN

  Les chaînes de traitement de notre plateforme sont déployées sur des nœuds Vercel et Amazon Web Services (AWS), avec des CDN Cloudflare pour la mise en cache en périphérie et la protection par pare-feu.

• RÉSEAUX DE MESSAGERIE

  Les échanges liés aux demandes sont acheminés et délivrés au moyen des systèmes Google Workspace Enterprise et des API de messagerie Resend.

• STOCKAGE CLOUD

  Les éléments téléversés de manière sécurisée (maquettes, spécifications) sont traités et hébergés dans des espaces de stockage cloud chiffrés.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles avec des courtiers en marketing ou des tiers sans lien avec nos services.

Soft Himalaya applique des mesures de cybersécurité strictes et conformes aux standards du secteur afin de protéger les données brutes de ses clients contre la perte accidentelle, la fuite, le vol ou l'accès non autorisé :

• Application du chiffrement Secure Sockets Layer (SSL/TLS) sur l'ensemble du site et sur tous les nœuds de domaine.
• Hachage sécurisé des tables de bases de données et stockage sécurisé des paramètres d'environnement sensibles.
• Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux bases de données clients aux ingénieurs système autorisés.
• Audits continus des déploiements, analyse des dépendances et configuration des pare-feu.

Bien que nous appliquions des architectures de sécurité de premier ordre, aucun mode de transmission sur Internet n'est totalement sûr. Nous ne pouvons garantir une protection absolue contre des acteurs malveillants sophistiqués, mais nous informerons les opérateurs concernés dans un délai de 72 heures en cas de violation avérée d'une base de données.

Nous respectons votre maîtrise sur vos données personnelles. En vertu du GDPR et des cadres de protection de la vie privée, vous disposez des droits suivants :

• ACCÈS :

  Vous pouvez demander une copie des identifiants personnels que nous détenons et qui sont associés à votre adresse e-mail.

• RECTIFICATION :

  Vous pouvez demander la modification ou la rectification de données de profil inexactes (par exemple la mise à jour du nom de l'entreprise ou du numéro de téléphone de contact).

• EFFACEMENT :

  Vous disposez du « droit à l'oubli » et pouvez nous demander de supprimer définitivement l'ensemble de vos données de contact de nos systèmes marketing actifs.

• DÉSABONNEMENT :

  Vous pouvez vous désinscrire de toute lettre d'information technique ou communication marketing par e-mail à l'aide du lien figurant en pied de ces messages.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez écrire à notre service conformité à l'adresse info@softhimalaya.com.

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs opérationnels définis dans la présente politique, honorer les jalons de développement en cours pour nos clients ou respecter nos obligations légales d'audit.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux projets en cours ou aux vérifications fiscales, elles sont supprimées de manière sécurisée, anonymisées ou détruites.

Soft Himalaya fournit des architectures logicielles et des solutions de conception B2B de grande capacité destinées aux entreprises. Notre site, nos services et nos chaînes de traitement numériques ne sont ni conçus ni destinés à être utilisés par des enfants de moins de treize (13) ans.

Nous ne collectons, ne sollicitons ni ne conservons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants de moins de 13 ans. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 13 ans a transmis des identifiants via nos formulaires de contact, nous supprimerons immédiatement ces données de nos serveurs.

Soft Himalaya se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de confidentialité au fil du temps afin de refléter des évolutions en matière de sécurité, des changements de sous-traitants tiers ou de nouvelles règles de conformité réglementaire.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous invitons les visiteurs à consulter régulièrement cette page afin de rester informés de la manière dont nous protégeons les données de notre communauté.

Pour tout audit officiel de confidentialité, toute demande au titre du GDPR ou toute question relative aux données, veuillez contacter le service conformité de Soft Himalaya :