الشروط
والأحكام

مرحبًا بك في Soft Himalaya (ويُشار إليها بـ“الشركة” أو “نحن” أو ضمير المتكلم). تُنشئ هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) عقدًا قانونيًا ملزمًا ينظّم الوصول إلى أنظمتنا البرمجية وهياكل العلامات التجارية وتطبيقات الويب ومسارات واجهات البرمجة المخصصة وتكاملات الذكاء الاصطناعي التوليدي وغيرها من أنشطة الاستشارات التقنية المتخصصة (ويُشار إليها مجتمعةً بـ“الخدمات”) أو تثبيتها أو استخدامها، والمقدَّمة عبر موقعنا الإلكتروني أو بموجب اتفاقيات تعاقدية صريحة.

بتصفحك لبنيتنا الرقمية أو بتوقيعك مستند طلب خدمة مع Soft Himalaya، فإنك (“العميل” أو “المستخدم” أو “أنت”) تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها دون قيد أو شرط، إلى جانب سياسة الخصوصية التي تُعد جزءًا لا يتجزأ منها. وإذا كنت تبرم هذه الاتفاقية نيابةً عن مؤسسة أو كيان قانوني آخر، فإنك تضمن امتلاكك الصلاحية القانونية الكاملة لإلزام ذلك الكيان بهذه الأحكام.

⚠️ تنبيه مهم:إذا كنت لا تقبل جميع البنود الواردة في هذا المستند، فيجب عليك التوقف فورًا عن أي وصول إلى خدماتنا وبنيتنا التحتية للخوادم. ويُعد استمرار التعامل موافقةً تامة.

تقدّم Soft Himalaya حلول هندسة برمجيات عالية المستوى على نطاق عالمي. وتُحدَّد الخصائص والمعايير والجداول الزمنية والمُخرجات الخاصة بكل مشروع في بيان عمل (SOW) أو اتفاقية مشروع موقّعة من الطرفين.

تشمل عملياتنا التقنية ما يلي:

• هندسة تطبيقات ويب مخصصة عالية المستوى (أُطر Next.js وReact وNode وWebGL).
• هندسة مسارات الذكاء الاصطناعي التوليدي، وضبط نماذج LLM المخصصة، وأتمتة سير العمل القائم على الوكلاء.
• تحسينات تقنية واسعة لمحركات البحث، وتدقيق مؤشرات Core Web Vitals، وتطبيق البيانات المنظمة.
• التسويق الرقمي للمؤسسات، وأنظمة العلامات التجارية، وهياكل نمو منصات SaaS.
• الاستشارات التقنية الاستراتيجية وهندسة البنية التحتية للأنظمة (تكاملات AWS وVercel وDocker).

ننفّذ جميع المشاريع وفق منهجيات مرنة قائمة على مراحل. ويجب أن تتم مراجعات العميل ودورات الاعتماد المعتادة خلال خمسة (5) أيام عمل من تسليم كل مرحلة. ويترتب على أي تأخير في الاعتماد أو في توفير المواد تعديلٌ تلقائي مماثل في الجدول الزمني حفاظًا على مواعيد التنفيذ.

يستلزم التعامل مع خدمات التطوير لدينا الالتزام التام بالمراحل المالية. وسيُحدَّد هيكل الدفع التفصيلي في بيان العمل الخاص بك.

الفواتير المتأخرة: تخضع المبالغ المفوترة غير المسددة خلال عشرة (10) أيام عمل من تاريخ الاستحقاق لرسم إداري عن التأخير بنسبة 1.5% شهريًا، مركّبًا، يُحتسب على الأرصدة المستحقة.

سياسة الاسترداد: نظرًا للموارد الهندسية المكثفة وتخصيص الخوادم وأعمال التصميم المخصصة التي تبدأ عند التوقيع، فإن جميع دفعات المشاريع المقدمة والدفعات المرحلية نهائية وغير قابلة للاسترداد أو الإلغاء.

نحن نبني هياكل شيفرة عالية المستوى. وتخضع ملكية الملكية الفكرية (IP) لما يلي:

• نقل الشيفرة

  عند الإنجاز الكامل للعمل وتسوية جميع الفواتير المستحقة بالكامل، تنقل Soft Himalaya إلى العميل جميع الشيفرات المملوكة والأصول الرسومية المخصصة وسجلات قواعد البيانات وملفات النشر.

• المكتبات المملوكة

  تحتفظ Soft Himalaya بجميع الحقوق والملكية والمصالح على مستوى العالم في مكتباتها القائمة مسبقًا وهياكلها المعيارية وقوالب الأوامر التوليدية ومحركاتها الأساسية وإعداداتها النموذجية. ونمنح العميل ترخيصًا دائمًا وخاليًا من الإتاوات وغير حصري لاستخدام هذه العناصر الأساسية المدمجة ضمن النطاق المحدد للمشروع.

• العرض في معرض الأعمال

  تحتفظ Soft Himalaya بالحق المطلق في عرض لقطات الشاشة والمقتطفات التفاعلية ومؤشرات الأداء ورابط للموقع المكتمل في معرض أعمالها الرقمي لأغراض التسويق، ما لم تقيّد ذلك اتفاقية عدم إفصاح (NDA) موقّعة من الطرفين.

يعتمد نجاح المنصات الرقمية عالية المستوى على تعاون واضح. ويوافق العميل على ما يلي:

• توفير جميع الصور عالية الدقة ونصوص العلامة وهياكل قواعد البيانات والترجمات في الوقت المحدد.
• توفير مفاتيح واجهات البرمجة الإدارية وتفاصيل Webhook وإعدادات استضافة الخوادم عند الحاجة.
• تعيين مسؤول منتج واحد مخوّل بإصدار الموافقات والملاحظات والاعتمادات الهيكلية.
• الإقرار والضمان بأن جميع المحتوى المقدَّم إلى Soft Himalaya مملوك قانونيًا للعميل وخالٍ من أي انتهاك لبراءات الاختراع أو حقوق المؤلف.

لا تتحمل Soft Himalaya أي مسؤولية قانونية عن تأخر المشروع أو إخفاقات النشر أو قصور الأداء الناتج مباشرةً عن إخفاق العميل في الوفاء بهذه الالتزامات التشغيلية.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تكون SOFT HIMALAYA أو ممثلوها أو مديروها أو مطوروها مسؤولين بأي حال من الأحوال عن أي أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية أو عقابية أيًا كانت، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: خسارة الأرباح أو الإيرادات، أو اختراق قواعد البيانات الخاصة، أو فقدان البيانات، أو إيقاف تكاملات الأطراف الثالثة، أو أعطال أنظمة واجهات البرمجة، أو خسائر التوقف عن العمل، أو أي مشكلات امتثال تُواجَه.

لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا الكلية عن جميع المطالبات الناشئة عن الخدمات أو هذه الشروط أو المتعلقة بها المبلغ الصافي الفعلي الذي دفعه العميل إلى SOFT HIMALAYA مقابل مُخرج المشروع المحدد محل المطالبة.

نصمم الأنظمة ونؤمّنها باستخدام أُطر حديثة رائدة (Next.js وTypeScript وSSL). ومع ذلك، ولأن تقنيات الخوادم عرضة للاختراق وتحديثات حدود معدل الطلبات لواجهات البرمجة وتغيرات الشبكات، فإننا لا نضمن أن تكون خدماتنا منيعة بنسبة 100% أو خالية من الأخطاء أو متاحة باستمرار دون انقطاع.

نحترم أسرارك التجارية الخاصة وأنظمة مؤسستك وقواعد بيانات عملائك. ويتفق الطرفان على حماية جميع المعلومات السرية المتبادلة خلال فترة التعامل بالقدر نفسه من العناية الذي يحمي به كلٌّ منهما أصوله الفكرية.

يخضع جمعنا للبيانات الوصفية التقنية أو ملفات تعريف الارتباط وتخزينها ومعالجتها لسياسة الخصوصية الكاملة لدينا، والمتاحة عبر: سياسة الخصوصية . وباستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على جميع الأحكام الواردة فيها.

يجوز لأي من الطرفين إنهاء عقد التطوير وفق الضوابط التالية:

• 01 // الإخطار:

  بتوجيه إخطار كتابي مدته ثلاثون (30) يومًا إلى الطرف الآخر بسبب إخلال جوهري بالعقد لم يُعالَج خلال تلك المدة.

• 02 // المستحقات المالية:

  عند الإنهاء، يظل العميل ملزمًا دون قيد أو شرط بأن يدفع إلى Soft Himalaya مقابل جميع الخدمات المقدَّمة وساعات العمل المنجزة والمراحل المحققة حتى تاريخ الإنهاء.

• 03 // التعليق:

  تحتفظ Soft Himalaya بالحق في تجميد أعمال التطوير مؤقتًا، أو نشر صفحات تنبيه بعدم الاتصال، أو تعليق بيانات اعتماد الخوادم فورًا، إذا ظلت فواتير المراحل على حسابات العميل مستحقة لأكثر من خمسة عشر (15) يومًا.

تمارس Soft Himalaya أعمالها بصورة رئيسية من وادي كاتماندو في نيبال.

تخضع هذه الشروط، وأي اتفاقيات تطوير ذات صلة، لقوانين نيبال وتُفسَّر وفقًا لها، دون إعمال مبادئ تنازع القوانين.

يُسعى أولًا إلى تسوية أي نزاع أو خلاف أو مطالبة ناشئة عن هذه الخدمات أو متعلقة بها عبر مفاوضات مؤسسية بحسن نية. وإذا تعذّر التوصل إلى حل، يُحال النزاع إلى الاختصاص الحصري للمحاكم المختصة في كاتماندو، نيبال.

للإخطارات القانونية الرسمية أو عمليات تدقيق الامتثال أو تعديلات نطاق المشاريع أو الاستيضاح بشأن هذه الشروط، يُرجى التواصل مع قسم الامتثال في Soft Himalaya: