سياسة
الخصوصية

تلتزم Soft Himalaya (ويُشار إليها بـ“الشركة” أو “نحن” أو “لنا”) بحماية خصوصية البيانات الشخصية لمستخدمينا وعملائنا وشركائنا وسريتها وأمنها. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونخزنها ونعالجها ونحميها عندما تتصفح موقعنا، أو تتفاعل مع نقاط اتصال خوادمنا، أو تستفيد من أنظمتنا في تقنية المعلومات المؤسسية والذكاء الاصطناعي المخصص وهندسة الويب والاستشارات الرقمية.

نُجري جميع عمليات جمع المعلومات وفق أطر البيانات الدولية الرائدة — بما فيها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) — إلى جانب الأطر التشغيلية المحلية في نيبال. وباستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على ممارسات جمع البيانات واستخدامها الموضحة في هذه السياسة.

لتقديم حلول تطوير رقمية متميزة، نجمع عدة فئات من البيانات بهدف تحسين التفاعلات عبر مسارات العمل والحفاظ على معايير القياس:

• المعرّفات الشخصية

  تشمل المعلومات الأساسية التي تقدمها طوعًا عند إرسال نماذج التواصل أو طلب الاستشارات الرقمية أو التقدم للوظائف الشاغرة: الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني للعمل، ورقم الهاتف، والاسم الفعلي للشركة، ومتطلبات الميزانية.

• بيانات القياس التقنية للجهاز

  بيانات تلتقطها خوادمنا وجدران الحماية وشبكات التحليلات لدينا تلقائيًا أثناء تصفحك صفحاتنا: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وإصدار المتصفح، وأنظمة تشغيل الجهاز (مثل macOS وiOS وWindows)، وأوقات الوصول، وعناوين URL المُحيلة، وأحداث التنقل في النظام.

• الملفات والمعلومات التي يقدمها المستخدم

  الملفات، ومواصفات المشاريع، ومفاتيح API، وملفات الشعارات، وملفات PDF، والنصوص، ومخططات قواعد البيانات التي تُرفع أو تُنقل خلال إجراءات الانضمام أو الاستفسارات التقنية.

تعالج Soft Himalaya بيانات العملاء استنادًا إلى مسوّغات عمل آمنة ومشروعة. وتُستخدم بيانات القياس التي نجمعها في العمليات التالية:

• إنشاء قنوات التواصل، وتقديم عروض أسعار مخصصة، والشروع في تحديد نطاقات العمل التقنية.
• هندسة تطبيقات الويب ومسارات الذكاء الاصطناعي المخصصة واختبارها وصيانتها ونشرها.
• مراقبة سلامة الخوادم، ومنع الهجمات الإلكترونية، وتحسين سرعة الصفحات ومؤشرات Core Web Vitals.
• تحليل مسارات المستخدمين لتحسين بنية الموقع والانتقالات بين الصفحات وجماليات الواجهة.
• إرسال نشرات تقنية شهرية أو تحديثات قياس خريطة الموقع أو نشرات أمنية (ويمكن للعملاء إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت).

نستخدم الحد الأدنى من ملفات تعريف الارتباط وبكسلات التتبع عالية الأمان للتحقق من جلسات المستخدمين وقياس أداء التسويق عبر البحث الطبيعي.

يمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو لتنبيهك عند إرسال أي منها. ويُرجى ملاحظة أن حظر ملفات تعريف الارتباط الأساسية قد يعطّل ميزات تفاعلية رئيسية، مثل نماذج طلب المشاريع متعددة الخطوات.

لتقديم حلول ويب رفيعة المستوى، نتكامل مع منصات سحابية عالمية مختارة ومعالجين فرعيين. وتخضع هذه الأنظمة لشروط خصوصية مستقلة خاصة بها:

• الاستضافة وشبكة CDN

  تُنشر مسارات منصتنا على عُقد Vercel وAmazon Web Services (AWS)، مع استخدام شبكات Cloudflare CDN للتخزين المؤقت على الحافة والحماية بجدران الحماية.

• شبكات البريد الإلكتروني

  تُوجَّه مراسلات الاستفسارات وتُسلَّم باستخدام أنظمة Google Workspace Enterprise وواجهات Resend البرمجية للبريد الإلكتروني.

• التخزين السحابي

  تُعالج الملفات المرفوعة بأمان (النماذج الأولية والمواصفات) وتُحفظ داخل حاويات تخزين سحابية مشفّرة.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها ولا نبادلها مع وسطاء التسويق أو أي أطراف ثالثة غير ذات صلة.

تطبّق Soft Himalaya تدابير أمن سيبراني صارمة وفق معايير القطاع لحماية بيانات العملاء الأولية من الفقدان العرضي أو التسرب أو السرقة أو الوصول غير المصرّح به:

• فرض تشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL/TLS) على الموقع بالكامل عبر جميع عُقد النطاق.
• التجزئة الآمنة لجداول قواعد البيانات والتخزين الآمن لخصائص البيئة الحساسة.
• ضوابط وصول صارمة تقصر الوصول إلى قواعد بيانات العملاء على مهندسي الأنظمة المصرّح لهم.
• تدقيق مستمر لعمليات النشر، وفحص التبعيات، وإعدادات جدران الحماية.

رغم أننا نطبّق أفضل بُنى الأمان المتاحة، فلا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تمامًا. ولا يمكننا ضمان حماية مطلقة من الجهات المهاجمة المتطورة، لكننا سنُخطر المشغّلين المتأثرين خلال 72 ساعة في حال ثبوت حدوث اختراق لقاعدة البيانات.

نحترم سيادتك الشخصية على بياناتك. وبموجب GDPR وأطر الخصوصية، تتمتع بالحقوق التالية:

• الوصول:

  يمكنك طلب نسخة من المعرّفات الشخصية المحددة التي نحتفظ بها والمرتبطة بعنوان بريدك الإلكتروني.

• التصحيح:

  يمكنك طلب تعديل بيانات الملف غير الدقيقة أو تصحيحها (مثل تحديث اسم الشركة أو رقم هاتف التواصل).

• الحذف:

  لك “الحق في النسيان”، ويمكنك أن تطلب منا حذف جميع سجلات التواصل الخاصة بك نهائيًا من أنظمتنا التسويقية النشطة.

• إلغاء الاشتراك:

  يمكنك إلغاء الاشتراك في أي نشرات تقنية أو تحديثات تسويقية عبر البريد الإلكتروني باستخدام الرابط الموجود في تذييل تلك الرسائل.

لتقديم أي من هذه الطلبات، يُرجى مراسلة قسم الامتثال لدينا عبر info@softhimalaya.com.

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق أهداف العمل التشغيلية المحددة في هذه السياسة، أو لإنجاز مراحل التطوير الجارية للعملاء، أو للامتثال لالتزامات التدقيق القانونية.

عندما لا تعود البيانات مطلوبة للمشاريع الجارية أو للتحقق الضريبي، تُحذف بأمان أو تُجهَّل أو تُتلف.

تقدم Soft Himalaya بُنى برمجية وحلول تصميم مؤسسية عالية القدرة موجّهة للشركات (B2B). ولم يُصمَّم موقعنا وخدماتنا ومساراتنا الرقمية لاستخدام الأطفال دون سن الثالثة عشرة (13)، ولا هي مخصصة لذلك.

لا نجمع أو نطلب أو نحتفظ عن علم بأي معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. وإذا اكتشفنا أن طفلًا دون سن 13 عامًا قد أرسل معرّفات عبر نماذج التواصل لدينا، فسنحذف تلك البيانات من خوادمنا فورًا.

تحتفظ Soft Himalaya بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه أو تحديثها من وقت لآخر لتعكس التغييرات الأمنية، أو تغييرات المعالجين الفرعيين من الأطراف الثالثة، أو قواعد الامتثال التنظيمية الجديدة.

ستُنشر أي تغييرات هنا مع تاريخ مراجعة محدّث. ونشجع الزوار على مراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطلاع على كيفية حمايتنا لبيانات مجتمعنا.

لعمليات تدقيق الخصوصية الرسمية أو طلبات GDPR أو الاستفسارات المتعلقة بالبيانات، يُرجى التواصل مع قسم الامتثال في Soft Himalaya: